Retours

RETOURS

Si vous devez effectuer un retour, contactez-nous à l’adresse e-mail devoluciones@aristopet.com ou appelez-nous au 900 820 450, du lundi au vendredi de 10 h à 18 h, et nous vous aiderons à gérer votre échange ou votre retour.
En cas de retour, le coût dépendra du poids du produit. Quoi qu’il en soit, ne vous inquiétez pas : un Aristopeter vous conseillera.

Quel est le délai pour effectuer un retour ?
14 jours à compter de la date de réception de la commande.

Comment recevrai-je le montant de mon retour ?
Une fois le retour approuvé, vous recevrez le montant de la même manière que vous avez effectué votre achat.

Quand recevrai-je le montant de mon retour ?
Après l’approbation du retour (les articles doivent être en parfait état et comporter leurs étiquettes intérieures), vous recevrez un e-mail de confirmation vous indiquant que le montant sera crédité sur votre compte dans quelques jours.
N’oubliez pas que le crédit sur votre carte bancaire dépend toujours de votre établissement bancaire.

Que dois-je faire si le montant de mon retour est incorrect ?
Envoyez-nous un e-mail à devoluciones@aristopet.com ou appelez-nous au 900 820 450, du lundi au vendredi de 10 h à 18 h, et nous résoudrons le problème dans les meilleurs délais.

Aristopet.com se réserve le droit de refuser les retours signalés ou envoyés après le délai fixé, ainsi que les produits qui ne se trouvent pas dans le même état que lors de leur envoi.