Je weiter die Gesellschaft in puncto Respekt und Bewusstsein für Tiere voranschreitet, desto mehr verändern sich auch unsere Verhaltensweisen als ARISTOELTERN. Wir werden anspruchsvoller bei allem, was mit unseren ARISTOHUNDEN oder ARISTOKATZEN zu tun hat: von ihrer Ernährung über tierfreundliche Räume bis hin zu den Tierärzten.
Für uns sind sie ein weiteres Familienmitglied. Deshalb erwarten wir, dass jeder, der mit unseren Haustieren zu tun hat, ihnen mit Respekt, Professionalität und Zuneigung begegnet.
Deshalb überrascht es, wenn auch nicht allzu sehr, dass laut Angaben der Spanischen Veterinärkammer die von ARISTOELTERN gegen Tierärzte eingereichten Beschwerden zugenommen haben. Konkret hat sich ihre Zahl in den vergangenen sieben Jahren verdreifacht.
Für diesen Anstieg gibt es mehrere Gründe. Der Hauptgrund hat damit zu tun, dass sich, wie bereits erwähnt, unser Verständnis von Tieren in den vergangenen Jahren grundlegend verändert hat (wurde auch Zeit!). Wo früher beispielsweise nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch ein Gegenstand war, haben wir heute Lebewesen. Genauso lebendig wie wir. Und in vielen Fällen edler als wir selbst. Daher gibt es eine höhere Erwartung an die Behandlungsergebnisse.
Dieser Paradigmenwechsel hat auch dazu geführt, dass heute mehr klinische Fälle behandelt werden. Das taten Tierärzte vor einem halben Jahrhundert noch nicht. Wenn ein Hund eine schwere Krankheit hatte, lautete die Empfehlung: „Lassen Sie ihn nicht länger leiden.“ Heute hingegen werden beispielsweise Hunde mit Krebs klinischen und onkologischen Untersuchungen unterzogen. Wir möchten, dass unsere ARISTOPETS so lange wie möglich bei uns bleiben. Wir sind bereit, alles Notwendige zu tun, alles Nötige zu bezahlen und alle Möglichkeiten auszuschöpfen. So, wie wir es bei einem Familienmitglied tun würden. Zu unseren Gunsten kommt außerdem, dass die Veterinärmedizin Fortschritte macht. Laut der Organisation geht dies mit einer höheren Lebenserwartung einher. Und wenn diese Erwartung nicht erfüllt wird … endet das damit, dass wir es als Waffe gegen das tierärztliche Personal einsetzen.
Laut dieser Organisation gehören Beschwerden im Berufsalltag von Tierärzten inzwischen fast zur täglichen Routine. Sie werden außergerichtlich und gerichtlich eingereicht. Das bedeutet im Wesentlichen, dass die Besitzer sich mündlich bei den Tierärzten beschweren. Sie bringen ihren Unmut oder ihre Uneinigkeit über die Ergebnisse zum Ausdruck … oder über deren Ausbleiben. Etwas, das schon immer als „Recht auf Protest“ bekannt war und das wir nun zum ersten Mal offen gegenüber Fachleuten ausüben, denen jahrzehntelang niemand widersprochen hat. Gerichtliche Beschwerden werden bei den Verbraucherschutzstellen und auch bei den Zivilgerichten eingereicht. Dieser Weg ist erwartungsgemäß deutlich aggressiver und die Folgen für den Tierarzt sind weitaus schwerwiegender. Sie können daher von einem Berufsverbot bis hin zu Geld- und sogar Freiheitsstrafen reichen.
Dennoch ist hervorzuheben, dass die Beschwerden zwar zunehmen, dies aber in einem sehr geringen Verhältnis zur Zahl der Konsultationen geschieht. Außerdem deutet vieles darauf hin, dass eine der wichtigsten Voraussetzungen zur Vermeidung solcher Probleme in der Kommunikation liegt. Der Kunde muss jederzeit wissen, welchen Risiken sein Haustier ausgesetzt ist, um entsprechend entscheiden zu können.
Diese Nachricht rückt außerdem jene „Tierärzte des Vertrauens“ in den Mittelpunkt, die von Anfang an für unsere Haustiere da sind und stets mit Zuneigung, Gewissenhaftigkeit und Professionalität arbeiten. Wenn du einen solchen hast, schätze ihn. Wie so oft ist es ein großes Glück, einen Fachmann zu finden, dem man in jeder Hinsicht vertrauen kann.