Eine Bestellung aufgeben

Wie kann ich bei ARISTOPET bestellen?

Bei ARISTOPET eine Bestellung aufzugeben ist ganz einfach: Zuerst musst du durch unseren Shop navigieren und den Artikel auswählen, nach dem du gesucht hast. Auf der Seite des Artikels, den du kaufen möchtest, musst du gegebenenfalls die Größe, Farbe, das Gewicht und/oder die Menge auswählen und auf die Schaltfläche „In meine Tasche legen“ klicken.

Anschließend führt dich das System zu „Meine Tasche“; hier kannst du die gewünschten Artikel ändern oder weiter einkaufen. Wenn du einen Aktionscode hast, kannst du ihn eingeben.

Wenn du die Auswahl der Artikel abgeschlossen hast, kannst du in deiner Einkaufstasche „BESTELLUNG AUFGEBEN“ auswählen. Auf der nächsten Seite musst du deine persönlichen Daten und die Lieferadresse eingeben. Du kannst eine Zusammenfassung deines Einkaufs ansehen und die Zahlungsmethode auswählen.

Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, gelangst du zu einer Bestätigungsseite. Außerdem erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail zu deinem Einkauf an die von dir angegebene E-Mail-Adresse.
Wie hoch sind die Versandkosten für eine Bestellung?

Die Versandkosten sind kostenlos, sofern der Bestellwert über 65€ liegt. Bei einem geringeren Bestellwert fallen Versandkosten in Höhe von 8,50€ pro Bestellung an, die vollständig vom Kunden getragen werden. Die Gesamtversandkosten werden vor Abschluss des Kaufvorgangs angezeigt.

Gelegentlich kann ARISTOSHOP Aktionen anbieten, bei denen dem Nutzer der Versand ohne zusätzliche Kosten gewährt wird. In diesen Fällen ist die Inanspruchnahme dieses Vorteils an die Erfüllung der Bedingungen der jeweiligen Aktion geknüpft.
Wie sind die Lieferzeiten für die Bestellung?

Die Lieferzeiten deiner Bestellung hängen vom ausgewählten Produkt ab und werden in den detaillierten Produktinformationen angezeigt. Wenn eine Bestellung aus mehreren Produkten besteht, wird in den während des Kaufvorgangs angezeigten Bestellinformationen als voraussichtliches Lieferdatum das Datum des Produkts mit der längsten Lieferzeit angegeben.
Wie wird die Mehrwertsteuer angewendet?

Alle Produkte enthalten die Mehrwertsteuer, die in der Einkaufstasche aufgeschlüsselt angezeigt wird.

Probleme mit meiner Bestellung

Warum ist meine Bestellung noch nicht angekommen?

Wenn deine Bestellung nicht am erwarteten Tag angekommen ist, kannst du uns unter 900 820 450 oder per E-Mail an hola@aristopet.com kontaktieren.

Wir empfehlen zunächst:

  • Überprüfe die Bestätigungs-E-Mail, um die festgelegten Termine zu bestätigen.
  • Überprüfe, ob die Lieferadresse und deine persönlichen Daten korrekt sind.
  • Überprüfe, ob du eine Benachrichtigung vom Versandunternehmen erhalten hast. Dein Paket befindet sich möglicherweise im Lager des Versandunternehmens.
  • Überprüfe, ob deine Nachbarn das Paket in deinem Namen angenommen haben.
Ich habe in meiner Bestellung einen falschen Artikel erhalten

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die wir dir möglicherweise verursacht haben, falls du ein falsches Produkt erhalten hast.

Du musst uns unverzüglich unter 900 820 450 oder per E-Mail an hola@aristopet.com kontaktieren, bevor 5 Kalendertage seit Erhalt der Bestellung vergangen sind. Wir werden den Fehler beheben und das Produkt gegen das von dir gewünschte austauschen. Sollte dieses teurer sein, teilen wir dir ein Bankkonto mit, auf das du den entsprechenden Betrag überweisen kannst.

Wenn du eine Rückerstattung wünschst, musst du uns das Produkt innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt zurücksenden, nachdem du uns zuvor kontaktiert und über den Vorfall informiert hast.
Ich habe einen defekten Artikel erhalten

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, falls du ein fehlerhaftes Produkt erhalten hast.
Bitte teile uns so viele Informationen wie möglich mit, etwa deine Bestellnummer, um welches fehlerhafte Produkt es sich handelt und eine Beschreibung des Mangels sowie, ob du eine Rückerstattung oder einen Ersatz bevorzugst.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, kannst du die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in ihrem ursprünglichen Zustand zurücksenden, und wir erstatten dir den entsprechenden Betrag. Um deine Bestellung zurückzusenden, musst du uns per E-Mail (devoluciones@aristopet.com) oder telefonisch unter (+34 900820450) kontaktieren.

Die Rückerstattung erfolgt, sobald wir das Produkt erhalten haben, und wird über dasselbe Zahlungsmittel vorgenommen, das bei der Bestellung verwendet wurde. Es kann 5-10 Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto angezeigt wird.

Alle Informationen zu Rücksendungen findest du in den Rückgabebedingungen.

Zahlungsarten

Welche Zahlungsmethoden stehen für die Bezahlung meiner Bestellung zur Verfügung?

Bei ARISTOPET kannst du deine Bestellungen mit Visa-/MasterCard-Kredit- oder Debitkarte, PayPal und/oder per Banküberweisung bezahlen.

Bei einer Banküberweisung musst du im Verwendungszweck deinen Vor- und Nachnamen angeben und den Betrag auf folgendes Konto überweisen: ES60 2080 3619 2230 4007 2055
Ich habe einen Rabattcode. Wie verwende ich ihn?

Du musst den Rabattcode im Feld „Rabattcode“ auf der Zahlungsseite eingeben.
Ist es sicher, online Bestellungen aufzugeben und Zahlungen zu tätigen?

Wir verwenden sichere Bestellsysteme und verbessern unsere Software ständig, um unseren Kunden größtmögliche Sicherheit zu bieten.

ARISTOPET verwendet SSL-Technologie (den Industriestandard für die Verschlüsselung über eine sichere Verbindung) zur Verschlüsselung von Informationen wie Name, Adresse und sensiblen Daten, etwa Kreditkartendaten.
Wie kann ich eine Zahlung mit PayPal vornehmen?

Um mit PayPal zu bezahlen, musst du über die PayPal-Website ein PayPal-Konto eröffnen. Sobald dein Konto eingerichtet ist, kannst du die Zahlungsmethode PayPal auswählen:

  • Wenn du bereits PayPal-Kunde bist, kannst du die Zahlung bestätigen, indem du deine Benutzerdaten auf der PayPal-Seite eingibst.
  • Wenn du neu bist, kannst du dich als Gast anmelden oder ein PayPal-Konto eröffnen, um die Zahlung zu bestätigen.
  • Wir versenden deine Bestellung, nachdem wir deine Zahlung erhalten haben.
  • Normalerweise werden Zahlungen über PayPal innerhalb weniger Minuten abgeschlossen.
  • Wenn du über PayPal bezahlst, erhältst du immer eine Bestätigung deiner Bestellung.
Wann wird meine Bestellung gutgeschrieben?

Wenn Ihre Karte autorisiert wird, erfolgt die Zahlung sofort und Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestätigung, dass Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde.