Man mano che la società progredisce in materia di rispetto e consapevolezza nei confronti degli animali, anche i nostri comportamenti come ARISTOGENITORI evolvono. Diventiamo più esigenti riguardo a tutto ciò che ha a che fare con i nostri ARISTOCANI o ARISTOGATTI: dalla loro alimentazione, passando per gli spazi pet friendly, fino ad arrivare ai veterinari.
Per noi sono un membro della famiglia a tutti gli effetti, quindi ci aspettiamo che chiunque abbia a che fare con i nostri animali domestici lo faccia con rispetto, professionalità e affetto.
Per questo sorprende, anche se non più di tanto, che secondo i dati dell'Organizzazione degli Ordini Veterinari le denunce presentate dagli ARISTOGENITORI contro i veterinari siano aumentate. In concreto, sono triplicate negli ultimi sette anni.
Le ragioni di questo incremento sono diverse. Il motivo fondamentale è che, come dicevamo, il concetto che abbiamo degli animali si è trasformato radicalmente negli ultimi anni (era ora!). Laddove prima c'era un oggetto, agli occhi del Codice civile, per esempio, oggi abbiamo esseri viventi. Vivi proprio come noi. E in molti casi, più nobili di noi stessi. Da qui nasce una maggiore esigenza riguardo ai risultati delle prestazioni veterinarie.
Questo cambio di paradigma ha comportato anche un aumento dei trattamenti per i casi clinici. Una cosa che mezzo secolo fa i veterinari non facevano. Quando un cane aveva una malattia grave, la raccomandazione era «lasciarlo smettere di soffrire». Oggi, invece, viene sottoposto a studi clinici e oncologici, per esempio nel caso dei cani affetti da tumore. Vogliamo che i nostri ARISTOPETS restino con noi il più a lungo possibile. Siamo disposti a fare tutto il necessario; a pagare quanto serve e a esaurire ogni possibilità. Proprio come faremmo con un familiare. A nostro favore gioca anche il fatto che la medicina veterinaria progredisce. Secondo l'Organizzazione, questo si accompagna a un aumento delle aspettative. E quando queste non vengono soddisfatte... finisce per trasformarsi in un'arma che scagliamo contro il personale veterinario stesso.
Secondo questa Organizzazione, le contestazioni fanno ormai quasi quotidianamente parte della vita dei veterinari. E vengono presentate in via stragiudiziale e giudiziale. Questo significa, in sostanza, che i proprietari si lamentano verbalmente con i veterinari. Esprimono il proprio malcontento o disaccordo riguardo ai risultati... o alla loro mancanza. Quello che è sempre stato definito «diritto di lamentarsi» e che, per la prima volta, cominciamo a esercitare senza remore nei confronti di professionisti ai quali, per decenni, nessuno ha osato fiatare. Le contestazioni per via giudiziale vengono presentate presso gli uffici per la tutela dei consumatori e anche nei tribunali civili. Questa via, naturalmente, è molto più aggressiva e le conseguenze per il veterinario sono molto più gravi. Possono quindi concludersi con l'interdizione dall'esercizio della professione, con sanzioni economiche e persino con pene detentive.
Tuttavia, va sottolineato che, sebbene le contestazioni siano in aumento, lo fanno in una proporzione molto bassa rispetto al numero di visite. E suggeriscono che una delle chiavi per evitare problemi di questo tipo risieda nella comunicazione. Il cliente deve conoscere in ogni momento i rischi a cui è esposto il proprio animale domestico per poter decidere di conseguenza.
Inoltre, questa notizia valorizza anche quei «veterinari di fiducia» che seguono i nostri animali domestici fin dall'inizio e lavorano sempre con affetto, rigore e professionalità. Se ne hai uno così, dagli il giusto valore. Come spesso accade, trovare un professionista di cui potersi fidare sotto ogni aspetto è una grande fortuna.