CONDICIONES GENERALES DE VENTA
- OBJETO
Estas Condiciones Generales de Venta (en adelante, “Condiciones Generales“), junto con cualesquiera condiciones particulares aplicables a determinados productos u ofertas, regulan las compras que realicen los usuarios (“Usuarios“) a travĂ©s de la tienda on-line accesible a travĂ©s de http://aristopet.com/aristoshop/ (en adelante, la “ARISTOSHOP“). Las presentes Condiciones Generales quedarĂĄn incorporadas a su contrato de compraventa (en adelante, el “Contrato“) al pulsar el botĂłn de “Pagar” o equivalente del proceso de compra electrĂłnica.
Aristoboard Group, S.L. (en adelante, âARISTOPETâ), con sede en la Calle SĂĄnchez Pacheco 19 – 28002 Madrid y NĂșmero de IdentificaciĂłn Fiscal B-87418075, es el vendedor de los artĂculos ofrecidos a travĂ©s de ARISTOSHOP, por lo que el Contrato se formaliza entre esta sociedad y los Usuarios de ARISTOSHOP.
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- REGISTRO COMO USUARIO
Para facilitar la compra electrĂłnica y evitar pedir a los Usuarios los mismos datos cada vez que realicen una nueva compra, Ă©stos pueden registrarse como Usuario en ARISTOSHOP. Dicho registro de Usuario puede realizarse de dos formas:
- Durante el proceso de compra que realice el Usuario, haciendo click en âÂżCrear una cuenta?â, tras introducir la informaciĂłn de facturaciĂłn solicitada y la contraseña de la cuenta.
- Con anterioridad a realizar cualquier compra, haciendo click en la secciĂłn âYOâ del portal web de ARISTOPET, y completando los datos de registro (correo electrĂłnico y contraseña).
Al tĂ©rmino del proceso de registro recibirĂĄ un correo electrĂłnico confirmando el alta como Usuario registrado en ARISTOSHOP. PodrĂĄ acceder a su cuenta de usuario registrado con su direcciĂłn de email y su contraseña pulsando en âÂżYa eres cliente? Haz clic aquĂ para entrarâ que figura en la parte superior de la pĂĄgina.
A travĂ©s de la cuenta de Usuario podrĂĄ completar los datos de envĂo y facturaciĂłn, hacer seguimiento de sus pedidos, consultar y editar sus datos personales, y realizar aquellos otros trĂĄmites y gestiones que en cada momento estĂ©n disponibles.
Para comprar en ARISTOSHOP es necesario tener mĂĄs de 18 años, garantizando los Usuarios que se registren que cumplen con la anterior condiciĂłn. SerĂĄ obligaciĂłn de los Usuarios registrados hacer un uso diligente y a mantener en secreto sus contraseñas u otras credenciales. En consecuencia, los Usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad de cualesquiera identificadores y/o contraseñas que le sean suministradas por ARISTOPET, y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su acceso a personas ajenas. SerĂĄ responsabilidad del Usuario la utilizaciĂłn de los servicios por cualquier tercero ilegĂtimo que emplee a tal efecto una contraseña a causa de una utilizaciĂłn no diligente o de la pĂ©rdida de la misma por el Usuario.
En virtud de lo anterior, es obligaciĂłn del Usuario notificar de forma inmediata a ARISTOPET cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, extravĂo, o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelaciĂłn. Mientras no se comuniquen tales hechos, ARISTOPET quedarĂĄ eximida de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados.
Las contraseñas u otras credenciales utilizadas por el Usuario registrado en ARISTOSHOP tendrĂĄn la consideraciĂłn de firma electrĂłnica avanzada a los efectos de lo dispuesto en el artĂculo 3.10 de la Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de Firma ElectrĂłnica.
El registro como Usuario de ARISTOSHOP es gratuito. Puede darse de baja como Usuario registrado enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: hola@aristopet.com  La baja como Usuario registrado conllevarå la cancelación de los datos de caråcter personal asociados a su Cuenta.
- ĂMBITO TERRITORIAL DE ARISTOSHOP
La venta a travĂ©s de ARISTOSHOP estĂĄ limitada al territorio peninsular español e Islas Baleares. (Sin embargo, el coste de este envĂo puede variar dependiendo el peso y volumen del paquete). En consecuencia, queda EXPRESAMENTE EXCLUIDA de ARISTOSHOP la venta y entrega de los productos en Canarias, Ceuta y Melilla o cualquier otro lugar que no forme parte del citado ĂĄmbito territorial.
- PROCESO DE COMPRA
El proceso de compra se compone de los siguientes trĂĄmites:
- SelecciĂłn de productos: navegue por las distintas secciones de ARISTSHOP y pulse el botĂłn “Añadir a Bolsa” o sobre el nombre del producto para obtener mĂĄs informaciĂłn especĂfica sobre el producto, como por ejemplo una breve descripciĂłn del mismo, color, dimensiones, el precio unitario (IVA incluido) y la fecha estimada de entrega. Cada vez que desee incorporar un producto a la cesta de compras pulse el botĂłn “Añadir a Bolsa”.
- Inicio del proceso de compra: una vez pulsado el botĂłn “Añadir a Bolsa” en la pĂĄgina del producto seleccionado, podrĂĄ dirigirse a la bolsa de compra, donde se le mostrarĂĄ la informaciĂłn sobre su pedido para su revisiĂłn, que incluirĂĄ, el nombre de los productos seleccionados, el precio unitario, la cantidad de unidades seleccionadas de cada producto, el subtotal del precio por los productos en funciĂłn de dicha cantidad y el precio total del pedido, expresando las cantidades desglosadas que corresponden por la aplicaciĂłn del IVA vigente. El Usuario podrĂĄ en ese momento modificar la cantidad de unidades seleccionadas de cada producto, editar cualquiera de los productos o eliminar cualquier producto del pedido.
- Una vez revisada la informaciĂłn sobre el pedido, el Usuario deberĂĄ pulsar el botĂłn âIr a la Cajaâ para continuar con el proceso de compra. A continuaciĂłn, el Usuario debe cumplimentar los datos de facturaciĂłn y envĂo solicitados, asĂ como, opcionalmente, notas especĂficas sobre el pedido del producto (ej. Instrucciones especiales para el envĂo, etc.). Si estuviese dado de alta como Usuario registrado, podrĂĄ iniciar sesiĂłn pulsando en âÂżYa eres cliente? Haz clic aquĂ para entrarâ e introduciendo su nombre de usuario o correo electrĂłnico y su contraseña. De esta forma, se le mostrarĂĄn los datos de envĂo y facturaciĂłn que hubiese establecido, los cuales podrĂĄn ser confirmados o modificados por el Usuario.
- Donaciones: antes de finalizar el proceso de compra, el Usuario tiene la opciĂłn de seleccionar una protectora de animales de entre las ofrecidas en el desplegable que aparece en el apartado âDonacionesâ, la cual serĂĄ beneficiaria de una donaciĂłn equivalente al 1% del importe total de la compra del Usuario. La donaciĂłn la realiza ARISTOPET en su propio nombre y no conlleva cargo adicional alguno en la compra del Usuario.
- FinalizaciĂłn del proceso de compra: para finalizar el proceso de compra, los Usuarios deberĂĄn seleccionar el mĂ©todo de pago elegido y aportar los datos que fuesen necesarios (p.ej. nĂșmero de tarjeta, etc.). Si el Usuario finaliza la compra pulsando el botĂłn âPagarâ, desde ese momento quedarĂĄ obligado al pago del pedido y el Contrato quedarĂĄ perfeccionado a todos los efectos. De forma obligatoria, el Usuario deberĂĄ aceptar mediante la marcaciĂłn de la correspondiente casilla las presentes Condiciones Generales y nuestra PolĂtica de Privacidad.
- ConfirmaciĂłn de compra: una vez recibamos su aceptaciĂłn, ARISTOSHOP mostrarĂĄ una confirmaciĂłn en pantalla del pedido realizado que contendrĂĄ la siguiente informaciĂłn:
- NĂșmero de pedido.
- Resumen de los productos que integran el pedido.
- Fecha de entrega del pedido.
- Precio total del pedido, desglosando en su caso los gastos de envĂo.
Asimismo, ARISTOSHOP enviarĂĄ una confirmaciĂłn de la compra por correo electrĂłnico con los detalles de la misma, incluyendo la fecha estimada de entrega del pedido, asĂ como una copia de las presentes Condiciones Generales.
Una vez finalizado el proceso de compra, el Usuario no podrĂĄ modificar ni cancelar el pedido fuera de los casos previstos en la ley o en las presentes Condiciones Generales.
- DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
ARISTOPET no garantiza la disponibilidad de los productos ofertados a travĂ©s de ARISTOSHOP. Si tras la realizaciĂłn del pedido, detectĂĄramos que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, nos pondrĂamos en contacto con el Usuario para comunicarle la imposibilidad de suministrar ese artĂculo y procederĂamos al abono del importe correspondiente. Lo anterior se entenderĂĄ sin perjuicio de los derechos legales que pueden corresponderle como consumidor.
- OFERTAS
Sin perjuicio de lo dispuesto en la legislaciĂłn especĂfica, los descuentos u otro tipo de ofertas serĂĄn vĂĄlidas durante el perĂodo de tiempo y/o para el nĂșmero de existencias que se especifique en ARISTOSHOP o, en su defecto, durante todo el tiempo que permanezcan publicadas en la misma.
Los descuentos u otro tipo de ofertas podrĂĄn estar sujetas a las condiciones particulares que en su caso pudieran establecerse. Dichas condiciones particulares, formarĂĄn parte del Contrato.
- PRECIOS Y GASTOS DE ENVĂO
Todos los precios mostrados en ARISTOSHOP se expresan en euros e incluyen impuestos.
De forma previa a finalizar el proceso de compra el Usuario podrĂĄ conocer el precio final completo de su pedido, desglosado, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos aplicados, asĂ como los gastos de transporte u otros servicios adicionales, esto se aplica al envĂo en PenĂnsula.
Los gastos de envĂo aplicables a los pedidos son de 8,50 euros por cada pedido e irĂĄn a cargo del cliente en su totalidad. Sin embargo, si se trata de un envĂo insular, los costes de envĂo pueden aumentar, y se informarĂĄ al cliente de ello.
El importe del envĂo, excepcionalmente podrĂa variar teniendo en cuenta el volumen o peso del pedido, si el peso es superior a 15 kilos, se cotizarĂĄ el precio del envĂo segĂșn lo que indique la empresa de transporte (piensos, arena para gatos, rascadores para gatos, etc.)
Eventualmente, ARISTOSHOP podrĂĄ ofrecer promociones mediante las que se ofrezca el envĂo sin coste adicional para el Usuario. En estos casos, el disfrute de este beneficio estarĂĄ condicionado al cumplimiento de los tĂ©rminos de la promociĂłn de que se trate.
A pesar de las medidas adoptadas por ARISTOPET para evitar errores, puede suceder que el precio de un producto aplicado durante la compra, o los gatos de envĂo del mismo, no sean los ofertados o que el precio ofertado visualizado en ARISTOSHOP fuera errĂłneo. En el caso de que dichos errores fueran detectados con posterioridad a la formalizaciĂłn del Contrato, dicho Contrato serĂĄ nulo de conformidad con la legislaciĂłn vigente y ello sin perjuicio de sus derechos como consumidor. ARISTOPET le comunicarĂĄ dicha incidencia tan pronto como tenga conocimiento de la misma y, en caso de que se le hubiera cobrado alguna cantidad por dicha compra, procederĂĄ a su reembolso.
- PAGO
El pago se realiza en el momento en que el Usuario finalice el proceso de compra electrĂłnica pulsando el botĂłn “Pagar”. El Usuario podrĂĄ realizar el pago del precio de los pedidos por cualquiera de los siguientes medios:
- Seleccionando la plataforma TPV Virtual del Banco Sabadell, mediante tarjetas de débito o crédito emitidas por entidades financieras de las siguientes clases:
- Visa
- MasterCard
- Sistema PayPal.
- Transferencia Bancaria.
El pago de su pedido se produce en tiempo real una vez la entidad emisora haya comunicado a ARISTOPET la autorizaciĂłn del pago. En caso contrario, el Usuario no podrĂĄ proseguir el proceso de compra. ARISTOPET es ajena a la autorizaciĂłn de pago, por lo que el Usuario deberĂĄ ponerse en contacto directamente con la entidad emisora en caso de cualquier incidencia respecto de dicha autorizaciĂłn.
Queda prohibida la utilización de un medio de pago titularidad de un tercero excepto en el caso de que se cuente con la autorización expresa de dicho tercero, siendo de su responsabilidad la prueba de dicha autorización y asumiendo todos los daños y perjuicios que se produzcan a ARISTOPET.
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- FACTURA
ARISTOPET emitirå y enviarå a los Usuarios por correo electrónico las facturas completas correspondientes a los pedidos realizados. A tales efectos, el Usuario consiente expresamente la expedición de facturas electrónicas. No obstante, aquellos Usuarios que deseen recibir su factura en papel, podrån solicitarlo a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente.
- ENTREGA
Durante el proceso de compra, el Usuario deberĂĄ facilitar el domicilio de entrega o, en el caso de los Usuarios registrados, confirmar el domicilio establecido por defecto o modificarlo.
ARISTOPET no admite como direcciones vĂĄlidas de envĂo los apartados de correos ni aquellas que no se encuentren dentro del ĂĄmbito territorial de ARISTOSHOP determinado en las presentes Condiciones Generales.
Los plazos de entrega dependerĂĄn del producto seleccionado y se mostrarĂĄn en la informaciĂłn detallada de cada producto. Si un pedido estĂĄ integrado por varios productos, la informaciĂłn sobre el pedido que se muestra durante el proceso de compra recogerĂĄ como fecha estimada de entrega serĂĄ la que corresponda al producto con plazo de entrega superior.
En todo caso, a efectos de lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, “Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios”), deberĂĄ entenderse que la fecha de entrega comprometida por ARISTOPET es la fecha estimada de entrega que aparezca en la informaciĂłn sobre el pedido que se muestre al Usuario durante el proceso de compra.
Los pedidos serån enviados a través de empresas de transporte.
Se produce la entrega en el momento en que el Usuario o un tercero autorizado reciba el pedido en la direcciĂłn señalada para su envĂo. El receptor deberĂĄ firmar el albarĂĄn o documento que justifique la entrega del pedido. Se entenderĂĄ que cualquier tercero que recepcione el pedido en la direcciĂłn señalada por el Usuario para su envĂo y firme el albarĂĄn o documento equivalente, estĂĄ autorizado por el Usuario para recibir en su nombre el pedido. En consecuencia, ARISTOPET no admite frente al Usuario ninguna responsabilidad por la recepciĂłn que haga otra persona en su nombre sin la debida autorizaciĂłn, siempre que dicha recepciĂłn se efectĂșe en el domicilio de entrega señalado por el Usuario.
La firma del albarĂĄn no implica conformidad y Ășnicamente sirve para acreditar que se ha producido la entrega. No afecta por tanto a sus derechos contractuales ni supone conformidad con un producto en malas condiciones. Sin perjuicio de sus derechos contractuales y legales, le rogamos que a los efectos de poder tramitar cualquier incidente relacionado con el envĂo de la mercancĂa nos comunique, a travĂ©s de nuestro Servicio de AtenciĂłn al Cliente, en un plazo no superior a 24 horas cualquier, salvo tara o defecto, incidente relacionado con el envĂo.
La entrega de los productos conlleva la transmisión al Usuario del riesgo de pérdida o deterioro de los productos y, en consecuencia, ARISTOPET no responderå de los citados riesgos desde dicha entrega.
En caso de que no resulte posible la entrega, ARISTOPET reembolsarĂĄ el importe Ăntegro del pedido, resolviĂ©ndose desde ese momento el Contrato por imposibilidad de cumplimiento y sin perjuicio de las reclamaciones que pueda iniciar ARISTOPET en caso de dolo o culpa del Usuario.
- DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Usuario tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 dĂas naturales sin necesidad de justificaciĂłn.
El plazo de desistimiento expirarĂĄ a los 14 dĂas naturales del dĂa que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario, distinto del transportista, adquiriĂł la posesiĂłn material de los bienes. En los supuestos de entrega de mĂșltiples bienes encargados por el Usuario en el mismo pedido y entregados por separado, el plazo de desistimiento expirarĂĄ a los 14 dĂas naturales del dĂa que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario, distinto del transportista, adquiriĂł la posesiĂłn material del Ășltimo de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberĂĄ usted notificar a ARISTOPET su decisiĂłn de desistir del contrato a travĂ©s de una declaraciĂłn inequĂvoca enviada a travĂ©s de alguno de los canales abajo indicados. PodrĂĄ utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en el Anexo a estas Condiciones Generales, aunque su uso no es obligatorio. Para ejercer el citado derecho puede utilizar los siguientes canales:
devoluciones@aristopet.com
900820450
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicaciĂłn relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, devolveremos al Usuario todos los pagos recibidos de Ă©l, incluidos los gastos de entrega, con la excepciĂłn de los gastos adicionales resultantes de la elecciĂłn por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a mĂĄs tardar 14 dĂas naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisiĂłn de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacciĂłn inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirĂĄ en ningĂșn gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devoluciĂłn de los mismos, segĂșn quĂ© condiciĂłn se cumpla primero.
Si el Usuario hubiera recibido los bienes, deberĂĄ devolvernos o entregarnos directamente los bienes a la atenciĂłn de Aristoboard Group, S.L. C/ Sanchez Pacheco, 19 28002 Madrid, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a mĂĄs tardar en el plazo de 14 dĂas naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisiĂłn de desistimiento del contrato. Se considerarĂĄ cumplido el plazo si efectĂșa la devoluciĂłn de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
DeberĂĄ usted asumir el coste directo de devoluciĂłn de los bienes. Se calcula que dicho coste no excederĂĄ con carĂĄcter general del precio del producto adquirido, si bien dependiendo del volumen, domicilio desde el que se envĂe y el precio del producto, en particular, cuando se trate de productos con precios bajos, el coste de devoluciĂłn podrĂa exceder de dicho precio.
El Usuario sĂłlo serĂĄ responsable de la disminuciĂłn de valor de los bienes resultante de una manipulaciĂłn distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las caracterĂsticas y el funcionamiento de los bienes.
- EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el Texto Refundido de la Ley de Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no serĂĄ aplicable a los contratos que se refieran a:
- a) La prestaciĂłn de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecuciĂłn haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrĂĄ perdido su derecho de desistimiento.
- b) El suministro de bienes o la prestaciĂłn de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
- c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protecciĂłn de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. El derecho de desistimiento excluye ademĂĄs los productos considerados como camas para mascotas.
- f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
- g) El suministro de bebidas alcohĂłlicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 dĂas, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
- h) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado especĂficamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparaciĂłn o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados especĂficamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparaciĂłn, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
- i) El suministro de grabaciones sonoras o de vĂdeo precintadas o de programas informĂĄticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario despuĂ©s de la entrega.
- j) El suministro de prensa diaria, publicaciones periĂłdicas o revistas, con la excepciĂłn de los contratos de suscripciĂłn para el suministro de tales publicaciones.
- k) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehĂculos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevĂ©n una fecha o un periodo de ejecuciĂłn especĂficos.
- l) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecuciĂłn haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
- GARANTĂA SOBRE LOS PRODUCTOS
Los productos comprados a travĂ©s de ARISTOSHOP cuentan con garantĂa por la falta de conformidad que exista en el momento de su entrega en los tĂ©rminos previstos en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
De este modo, el Usuario tendrå derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del Contrato durante el plazo de dos (2) años desde la entrega del producto en las condiciones establecidas por la citada legislación.
El Usuario podrå comunicar la falta de conformidad de cualquier producto vendido a través del Servicio de Atención al Cliente de ARISTOPET.
El Usuario deberĂĄ conservar la factura o el albarĂĄn de entrega para hacer valer la garantĂa sobre el producto.
Cualquier garantĂa comercial adicional ofrecida por los productores, deberĂĄ exigirse directamente por los Usuarios a Ă©stos, no respondiendo en ningĂșn caso ARISTOPET por el incumplimiento por parte de los productores de dichas garantĂas.
- SERVICIO DE ATENCIĂN AL CLIENTE
Si tiene cualquier duda, sugerencia, queja, reclamaciĂłn o quiere realizar alguna consulta sobre ARISTOSHOP, contacte con el servicio de AtenciĂłn al Cliente de ARISTOPET por cualquiera de los siguientes medios:
–Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â hola@aristopet.com
–             900820450 de lunes a viernes de [10] horas a [18] horas (dĂas laborables en horario peninsular español)
ARISTOPET resolverĂĄ las reclamaciones que se la dirijan a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes. En caso de quejas o reclamaciones, se remitirĂĄ por correo electrĂłnico al Usuario un email con justificante de su reclamaciĂłn.
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- FUERZA MAYOR O CASO FORTUITO
ARISTOPET no serĂĄ responsable por el incumplimiento total, cumplimiento defectuoso o retraso en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones a su cargo que tuvieran su causa en algĂșn supuesto de fuerza mayor o caso fortuito. Las obligaciones sujetas a plazo que pudieran existir quedarĂĄn suspendidas en dichos casos durante todo el periodo durante el cual se prolongue la situaciĂłn de fuerza mayor o caso fortuito, reanudĂĄndose el cĂłmputo una vez desaparezca dicha circunstancia de fuerza mayor o caso fortuito.
- RESPONSABILIDAD
ARISTOPET se responsabilizarå de los daños causados al Usuario que sean consecuencia del incumplimiento doloso de las obligaciones que le corresponden. La indemnización de daños y perjuicios, en caso de falta de cumplimiento de cualesquiera obligaciones asumidas por ARISTOPET respecto a daños causados por culpa o negligencia, queda limitada al precio del producto o a la cantidad de cien (100) euros, la que fuera mayor.
La limitación de responsabilidad anterior no aplicarå en aquellos casos en que no esté permitida por la legislación aplicable, tales como supuestos de daños y perjuicios derivados de la falta de conformidad de los productos o por daños, muerte o lesiones causadas al consumidor y usuario por una acción u omisión del empresario.
- INTEGRIDAD DEL CONTRATO
Las presentes Condiciones Generales y todo documento al que se haga referencia expresa en las mismas (como clĂĄusulas particulares o condiciones especĂficas establecidas para ciertos productos), constituyen la totalidad del Contrato, sustituyendo a cualesquiera otros acuerdos o pactos que las partes hubieran podido convenir de forma verbal o escrita con anterioridad a la celebraciĂłn del Contrato.
- LEGISLACIĂN APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española.
- MODIFICACION
ARISTOPET puede modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento. Las modificaciones realizadas no afectarĂĄn, en ningĂșn caso, a las compras que haya efectuado el Usuario con anterioridad a la aprobaciĂłn de dichas modificaciones.
Anexo: Modelo de documento de desistimiento:
(sĂłlo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atenciĂłn de:
–Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Aristoboard Group, S.L.
Calle SĂĄnchez Pacheco 19, 28002- Madrid
hola@aristopet.com
900820450
â Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [incluir nombre completo del producto/s o nĂșmero de pedido si desea devolver todos los bienes incluidos en el pedido]
â Pedido el/recibido el (1)
â Nombre del consumidor y usuario
â Domicilio del consumidor y usuario
â Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)
â Fecha
(1) TĂĄchese lo que no proceda.
